Маркетинговый редизайн сайта для промышленной компании «Росконтракт»
Разработка и продвижние сайта со сложной технической тематикой для крупного клиента
О клиенте
«Росконтракт» — это ведущая в ЦФО сервисная компания по обслуживанию промышленного оборудования.
В арсенале компании сосредоточена инновационная техника и лучшие специалисты.
Основные заказчики — крупные промышленные предприятия, заводы и производители товаров.
В числе известных проектов — участие в строительстве Крымского моста, работа с Сибур Холдингом и Таифом.
Компания базируется в Туле, а география работ охватывает почти все субъекты РФ. Одним словом, нам выпала честь поработать с крупным лидером отрасли.
Исходные данные и задача
Основная проблема — это сложная тематика и отсутствие на сайте полезного и понятного контента на сайте.
Задача от клиента была комплексной:
сделать строгий корпоративный сайт, который будет одной из точек контакта при тендерах. Также нужен результат в заявках, позициях по SEO и конверсии. Углубившись в проект, мы поняли, что помимо поставленных задач предстоит масштабная работа и по другим направлениям.
Формула проекта «Росконтракт» была следующей:
Что сложного в этом бизнесе?
«Росконтракт» занимается очисткой промышленного оборудования и территорий, обслуживанием сооружений, видеоинспекцией коммуникаций, вакуумной уборкой и пр. Услуги специфичные и сложные для понимания, для работы с ними нужны специальные знания. Спрос на такие инновационные услуги либо низкий, либо не сформирован вообще. Назовем другие ключевые особенности:
Узкая целевая аудитория
Специфические услуги востребованы у ограниченного круга покупателей. Для «Росконтракта» это люди, задействованные в сфере промышленности и производства: главные инженеры, инженеры ПТО, технологи, технические специалисты и т.д. Как правило, такую аудиторию тяжело найти в интернете, так как они посещают ограниченное количество ресурсов.
Инновационные услуги
«Росконтракт» оказывает услуги, о которых многие промышленные компании просто не знают. Например, вакуумная технология сбора материалов в разы быстрее и экологичнее ручного труда. В России даже крупные предприятия привыкли работать по старинке и делать одну задачу с помощью лопаты неделю, когда современная техника сделает это за час. Производства не привыкли дополнительно расходовать бюджет на очистку и уборку и это нужно учитывать.
«Обучение» клиентов
Большинство покупателей просто не осведомлены о существовании таких инновационных технологий. Сложную услугу нужно презентовать и объяснять, наглядно показывать преимущества использования. То есть, найти потенциальных покупателей мало, нужно еще научить их пользоваться.
Для проекта «Росконтракт» пришлось углублённо изучать бизнес клиента, даже проводить совещания с инженерами компании, чтобы просто понять чем отличается гидродинамическая очистка от гидроструйной. Можно с уверенностью сказать, что за всю историю работы компании это проект с самым глубоким погружением в бизнес клиента. От нас потребовалась максимальная отдача, нужно было просто врасти в проект.
Зачем новому сайту редизайн?
Мы погрузились в изучение специфики бизнеса клиента и наметили список работ по сайту. Подключили интернет-маркетинг, начали перепиливать технические ошибки в разработке, создавать прототипы новых страниц. Со временем доработок по сайту становилось больше, мы находили новые возможности как раскрыть потенциал компании на сайте. Именно в этот момент назрела потребность в полном редизайне сайта со сменой CMS. На это были весомые причины:
- Целесообразнее было полностью обновить сайт и структуру, чем переделывать старую площадку по одной странице.
- Движок WordPress затруднял внесение доработок и в целом тормозил обновление сайта.
- Дизайн постепенно устаревал и требовал обновления.
Масштаб и значимость компании на рынке не были отображены на старом сайте. Нужна была новая более функциональная и адаптивная площадка, где мы смогли бы дать посетителю полное представление об услугах и работе компании. Было решено: масштабному клиенту нужен масштабный сайт.
Это решение привело нас к одному из самых сложных и в то же время интересных проектов. Для работы над сайтом мы задействовали почти всю команду, где каждый отвечал за работоспособность определенной части большого механизма.
Три уровня проекта
Для того, чтобы весь «механизм» держался наплаву, нам нужно было работать на всех трёх уровнях проекта: одновременно вести работы на старом сайте, внедрять комплексный маркетинг и заниматься созданием нового сайта. За каждым направлением мы закрепили группу специалистов, которая вела работы от начала до конца.
1Приведение в порядок текущего сайта клиента
Изучение тематики
На первом этапе мы провели ресерч в сложной тематике, проанализировали нишу. Затем проинтервьюировали клиента и собрали нужную информацию.
Работы над видимостью сайта в интернете
- Собрали максимально широкое семантическое ядро.
- Провели масштабную SEO-оптимизацию проекта.
- Настроили контекстную рекламу на поиске.
- Запустили рекламу в РСЯ для того, чтобы сформировать потребность у людей, которые ещё не знают о таких услугах.
Работа над структурой и контентом сайта
- Создали новые посадочные страницы согласно собранным запросам для продвижения.
- Добавили недостающие страницы по услугам.
- Сделали точечные доработки презентабельности текущих страниц.
- Все способы очистки были собраны на одной странице и расположены хаотично относительно друг друга. Для покупателя это выглядело как страница со сложными непонятными названиями. Поэтому мы разделили способы на «Услуги» и «Технологии» и структурировали их. Страницы «Технологий» представили как комбинацию статьи и посадочной страницы с большим количеством контента. Позже на новом сайте разводящая технологий будет выглядеть так:
2Доработки старого сайта и подготовка к переезду
Погружение в тематику и анализ конкурентов
- Начали более углублённо изучать тематику, но найти материалы оказалось не просто: в открытых источниках была или сложная техническая документация или материалы-инструкции на английском языке. Названия услуг и технологий имели сложные формулировки, запросов по ним было мало.
- Провели аналитику сайтов конкурентов, выделили преимущества и недостатки сайтов, тенденции в отрасли. Пришли к выводу, что Росконтракту нужна была новая более функциональная и адаптивная площадка, где мы смогли бы дать посетителю полное представление об услугах и работе компании. Это предложение поддержал клиент.
Гранд-прототип
Масштабному клиенту нужны масштабные и уникальные решения. Поэтому при разработке новых страниц мы использовали наш пилотный метод гранд-прототипа.
Делимся секретной рабочей технологией ускоренного создания сайта:
- Прототипируем основные страницы: заранее продумываем содержание и расположение важных элементов, отражаем их в прототипе.
- Создаем контент для страниц и согласовываем их с заказчиком.
- С утвержденных прототипов собираем все блоки и отрисовываем их в дизайне.
- Из готовых блоков создаем все остальные страницы, просто меняя в них контент.
Такой алгоритм позволил не дизайнить каждый элемент отдельно, а изначально создать несколько десятков универсальных блоков и из них делать весь сайт. Здесь мы справедливо ввели еще один термин — гранд-дизайн. Напоминает коробку с конструктором: когда нам нужна была определенная страница мы доставали несколько блоков и собирали ее. По такому же принципу сайт собирали разработчики.
Гранд-прототип облегчил задачу всем специалистам, которые участвовали в создании и наполнении сайта: дизайнерам, маркетологам, копирайтерам и программистам.
Метод гранд-прототипа уже доказал свою успешность в других наших проектах. К моменту разработки сайта «Росконтракт» мы довели наш пилотный метод до совершенства и извлекли из него максимум пользы.
Доработки сайта
По мере создания страниц мы выкладывали их на старый сайт, затем эти страницы с новым наполнением и форматом переехали на новый.
Помимо создания посадочных с услугами мы переделали шапку сайта, добавили новые основные блоков, изменили внешний вид старых, переформатировали служебные страницы. Также добавили новые кейсы о работах клиента, выложили фотографии и описание используемой в работах техники.
3Новый сайт
Дизайн новых страниц
Для нового сайта мы разработали современный и понятный дизайн, который отображает специфику отрасли и значимость «Росконтракта» на промышленном рынке. Через дизайн мы постарались донести основную идею бизнеса клиента: «Работая с нами вы делаете выбор в пользу инновационных технологий и развиваете свое производство».
В данном случае дизайн должен был решить две задачи: с одной стороны представить сайт в строгом копоративном стиле, показывающем масштаб и серьезность бизнеса клиента. Например, чтобы сайт «Росконтракта» достойно представлял компанию при участии в тендерах. А с другой стороны, дизайн должен быть привлекательным для посетителя, который пришел с SEO или контекста.
Особое внимание уделили внутренним страницам услуг, которые покупатели посещают чаще, чем главную и служебные страницы сайта. Весь дизайн создавался на основе прототипов страниц, подготовленных маркетологами.
А так стали выглядеть страницы с «Технологиями». Сделали их в виде комбинации статьи и посадочной страницы с большим количеством контента: понятие способа очистки, применение, характеристики и кейсы. Описывая технологии более развернуто, мы не просто информировали покупателя, но и обучали, создавая потребность в услуге.
Разработка
Унификация – отличительная черта этого проекта. Благодаря наличию гранд-прототипа и гранд-дизайна у разработки появилась возможность сегментировать блоки по типам и схожим признакам. Такой подход дает широкие возможности по дальнейшему масштабированию проекта.
В работе для сборки видимой части сайта мы использовали сборщик пакетов Gulp с использованием Scss, и внедрили этот инструмент в 1C-Битрикс. Это позволило собирать стили и скрипты из удобного формата и на лету преобразовывать их в оптимизированные сжатые файлы, что благоприятно сказалось на скорости работы сайта и удобстве его дальнейшего обслуживания. После устранения багов мы приступили к оптимизации скорости работы и довели сайт до зеленой зоны согласно самым популярным тестам.
Мультирегиональность
Мы запустили основной сайт на Россию, но масштабы работы клиента выходили за пределы страны. Росконтракт работал также со странами СНГ: Беларусью и Казахстаном. Поэтому было необходимо обеспечить присутствие компании в интернете еще двух странах.
Мы проанализировали спрос в этих странах и поняли, что для Беларуси подойдет отдельный полноценный сайт как и на Россию, то есть копия основного сайта на поддомене. А для Казахстана было достаточно лендинга на поддомене, так как спрос там был небольшой и не было необходимости создавать отдельный сайт. Для экономии средств клиента мы реализовали 2 сайта с помощью модуля «Мультисайтовость», то есть в рамках одной системы управления.
На сайте для Беларуси мы осуществили SEO-продвижение, вели контекстную рекламу. На лендинге для Казахстана велась только контекстная реклама.
В настоящее время новые сайты на страны СНГ привлекают заинтересованных в услугах пользователей, регистрируется много звонков и обращений в онлайн-чаты. То есть сайты полностью выполняют свою функцию.
Итоги проекта
Благодаря правильному распределению ресурсов команды мы в нужное время занимались правильными вещами. Когда проект только пришёл, нужно было дать рост старому сайту, чтобы он начал получать больше клиентов. В это время было не целесообразно предлагать клиенту новый сайт. Росконтракт начал получать новые заявки, а мы в это время занимались разработкой стратегии будущего сайта.
- Разработали крутой конверсионный сайт, который успешно приводит клиентов в трёх странах
- Осуществили переезд с WordPress на 1С-Битрикс не потеряв трафик и позиции
- Разработали новый дизайн и фирменный стиль, который отражает специфику и масштаб компании
- Новый сайт и дизайн будут актуальны следующие 5–7 лет
- Масштабировали присутствие клиента в двух странах СНГ
- Реализовали сложные технологические решения в разработке
Вам нужно решить сложную задачу на стыке маркетинга, технологий и дизайна? Мы знаем как это сделать.
Давайте обсудим ваш проект
Расскажите о задаче — ответим и предложим, с чего начать.
Скачать презентацию